Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an.

Dieses Verfahren ermöglicht eine ordnungsgemäße Verwaltung des Lagerbestands, reduziert Fehler bei der Bestellvorbereitung und stellt sicher, dass jede Bestellung unabhängig und korrekt bearbeitet wird.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, muss er folgende Schritte durchführen:

• Den erhaltenen Artikel zurücksenden

• Eine neue Bestellung über die Website aufgeben

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Beschädigung während des Transports

• Erhalt eines falschen Artikels

• Entscheidung des Kunden, den Artikel nicht behalten zu möchten

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die zurückgesendeten Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

• Nicht benutzt worden sein

• Vollständig sein

• Sich in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht

• Soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Produkts

• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung der Anfrage werden die Rückgabeanweisungen per E-Mail zugesendet.

Die Rücksendeetikette ist bereits im Paket enthalten, das an den Kunden versendet wurde. Wenn der Kunde das Produkt erhält, befindet sich die für die Rücksendung erforderliche Transportetikette bereits im Paket, wodurch der Rückgabeprozess erleichtert wird.

Der Kunde muss:

• Die Produkte ordnungsgemäß verpacken

• Die erhaltenen Rückgabeanweisungen befolgen

• Die Produkte vollständig mit Zubehör, Anleitungen und der erhaltenen Originalverpackung zurücksenden

Der Kunde darf die Produkte nur in dem Umfang verwenden, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet und nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde.

Bei Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung oder nach Versand der Bestellung ist eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.

4. Rücksendekosten und Verantwortung

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Bei Erhalt eines falschen Artikels, Transportschäden oder fehlerhaften Produkten werden die Rücksendekosten von uns übernommen.

• Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Während des Rücktransports bleibt der Kunde für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis das Paket im Rückgabezentrum eingegangen ist.

Wenn das zurückgesendete Paket während des Rücktransports verloren geht oder beschädigt wird, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

Diese Regelung gilt nicht, wenn die Rücksendung direkt von uns organisiert wurde.

Die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Produkte verbleibt bis zur Übergabe des Pakets an den Kunden oder eine vom Kunden autorisierte Person beim Shop.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden besteht.

Die Zeit, bis der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar ist, kann von den technischen Bearbeitungsprozessen der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird dem Kunden eine elektronische Benachrichtigung zugesendet.

6. Kontakt

E-Mail-Adresse: logistics@davalyroom.com

Telefon: +81 (801) 166 30 10

Adresse: 4-12-36 AOYAMA MINAMI, HIMEJI-SHI, HYOGO-KEN 671-2223, JAPAN

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland